POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo que tendrá el cliente para solicitar un cambio o devolución del crédito en www.calejewelry.com será de 3 días hábiles contados a partir del momento de entrega. En el caso de que alguno de los accesorios adquiridos llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino, el cliente cuenta con un plazo de 24 horas para notificarlo a nuestro equipo.
 

CONSIDERACIONES PREVIAS:

• Solo se aceptarán solicitudes de cambio o reembolso por productos que lleguen con defectos de fábrica o daños ocurridos durante el envío.

• Los accesorios que presenten daños por mal uso o causas ajenas al proceso de envío y manejo de CALE no serán considerados para cambio o reembolso.

• No se aceptarán solicitudes fuera del plazo establecido de 3 días hábiles posteriores a la entrega.

• CALE no se hace responsable por paquetes que no hayan podido ser entregados por causas ajenas a la empresa, una vez que el paquete ha salido del lugar de origen.
   

PASOS A SEGUIR:

Envía un correo a caleaccesorios96@gmail.com con la siguiente información:

• Asunto: Devolución - Nombre completo

• Adjunta el comprobante de compra.

• Describe los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.

• Incluye evidencia fotográfica donde se compruebe que hubo un error por parte de CALE.
   

Una vez recibida tu solicitud, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico con la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, podremos solicitarte información adicional.

Si tu solicitud es aprobada, tendrás dos opciones:

• Cambio: Si existe otro accesorio igual en inventario, te enviaremos uno nuevo en perfecto estado.

• Reembolso: Si no contamos con inventario disponible, se procederá a devolverte el monto correspondiente (sin incluir comisiones de plataformas de cobro ni costos de envío).
   

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE):

Ten en cuenta que los tiempos de respuesta dependen de las instituciones bancarias. Si no has recibido tu reembolso:

• Revisa tu estado de cuenta bancaria.

• Ponte en contacto con tu banco, ya que puede tardar algunos días en reflejarse el movimiento.